¿Cuantas veces oyó a sus técnicos decir, hay que sustituir todo el sistema porque no se cuenta con la información necesaria para repararlo?
Es común, que los fabricantes de equipo brinden los manuales de uso, pero omitan entregar la información técnica, de esta manera generan dependencia y mantienen al usuario cautivo de sus servicios; cuando los proveedores carecen de soporte local, hay que traer a los técnicos desde el exterior generando altos costos.
Según nuestra experiencia, en la mayoría de los casos, se pueden realizar las reparaciones localmente si se cuenta con la información técnica necesaria.
Para evitar estos problemas, nosotros podemos actuar frente a sus proveedores, para asegurar que toda la información crítica, le sea suministrada junto con el equipo (datos técnicos, manuales de servicio, circuitos, software, etc,)
También podemos intentar, conseguir esta información para los equipos que ya posee y carecen de ella, un amplio contacto con fabricantes de equipo en todo el mundo nos ayuda a lograr este objetivo.
La información técnica, puede guardarse en nuestra base de datos para evitar su extravío o deterioro, manteniendo una documentación completa y permanentemente disponible.