¿Con que frecuencia se han producido en su empresa errores técnicos o de procedimiento que han tenido costosas consecuencias?
Analizar las causas y comprenderlas, es el punto de partida para hacer correcciones que los eviten, permite conocer y documentar los errores que se reiteran constantemente, clasificarlos por sus causas y consecuencias y proponer medidas para corregirlos.
El estudio constituye la base para programas de mejora de organización y métodos.